CRM жүйесі
CRM жүйесі
CRM жүйесі — клиенттермен өзара байланысты жан-жақты басқаруға арналған орталықтандырылған платформа, барлық байланыс нүктелерін қамтиды: сату, қызмет көрсету, маркетинг және сүйемелдеу. Ол банкке клиенттің толық бейнесін қалыптастыруға, ұсыныстарды дербестендіруге, қанағаттану деңгейін арттыруға және әр өзара әрекеттесу құнын көбейтуге мүмкіндік береді.
Өнімдер (0)
Интеграторлар (0)
Банкке арналған заманауи CRM жүйесі — бұл жай ғана клиенттер базасы емес, талдау, коммуникация және дербестендірілген өзара әрекеттесу үшін қуатты құрал.
Ол клиенттің банкпен барлық байланыс тарихын (қоңыраулар, визиттер, өтініштер, сатып алулар) тіркейді, клиенттерді мінез-құлықтық және қаржылық белгілер бойынша сегменттеуге көмектеседі және маркетингтік, сатылымдық және сервистік сценарийлерді дербестендіруге мүмкіндік береді.
Негізгі функциялары:
- Барлық өзара әрекет тарихы бар бірыңғай клиенттік карта;
- Клиент бойынша тапсырмаларды, өтініштерді, сұранымдарды және оқиғаларды басқару;
- Клиенттерді белсенділік, профиль, өмірлік цикл бойынша сегменттеу;
- Маркетингтік науқандарды және дербестендірілген ұсыныстарды автоматтандыру;
- Контакт-орталық, интернет-банкинг, BI, e-mail және SMS-пен интеграция;
- Каналдардың тиімділігі мен қанағаттану деңгейі бойынша есеп беру.
Банкте жүйемен кім жұмыс істейді:
- Сату және маркетинг департаменті
- Клиенттерге қызмет көрсету орталықтары
- Контакт-орталық
- Цифрлық блок / омниканалды платформалар
- Талдаушылар және өнім топтары
Жүйенің иелері:
- Клиент тәжірибесін дамыту директоры / CCO
- Сату және маркетинг директоры
- CIO/CTO — техникалық сүйемелдеу және интеграциялар
Шешетін стратегиялық тапсырмалар
Барлық өзара әрекет тарихымен бірыңғай клиенттік база жасайды, бұл басқаруды және бақылауды күшейтеді.
Басшылық әр клиент бойынша толық ақпаратты нақты уақыт режимінде алады.
Мақсатты ұсыныстар мен қажеттіліктерді дәл қанағаттандыру арқылы сатуды және кросс-сатуды арттырады.
CRM деректерді сату құралына айналдырады.
Жекелендіру, жедел жауап және предиктивтік аналитика арқылы клиент тәжірибесін және адалдығын арттырады.
Сценарийлерді автоматтандыру және мінез-құлықты болжау клиенттерді ұстауды көбейтеді.
Құжаттармен жұмысты оңай әрі жылдам етіңіз
Шешімдер кімдерге қолайлы?
Шешім енгізілгеннен кейінгі нәтижелер
Сатылым мен маркетинг тиімділігін арттыру — сегментация, дәл таргеттеу және кросс-сатылым арқылы.
Рост удовлетворённости клиентов благодаря единому сервисному подходу, персонализации и сокращению времени на решение обращений.
Клиенттік портфельді басқаруды жақсарту, белсенділікті бақылау, клиенттердің кетуін анықтау және қарым-қатынастың рентабельділігін арттыру.
Процестер оңтайландырылды, күнделікті операциялар автоматтандырылды, ал қызметкерлерде шынымен пайдалы тапсырмаларға көбірек уақыт пайда болды.
Сіз де осылай болуын қалайсыз ба? Барлық мәліметті мына жерден біліңіз:
IT серіктестері
test company 1
Премиум серіктес
test short description
Test company 3
Премиум серіктес
FINEEO CS
Премиум серіктес
Fineeo — международная финтех-компания с более чем 17-летним опытом разработки решений для цифровой трансформации финансовых институтов. Мы специализируемся на создании гибких, масштабируемых и безопасных low-code платформ, которые помогают банкам, МФО, платёжным системам и другим финансовым организациям адаптироваться к современным требованиям рынка.
test it company
Премиум серіктес
test it company
BRB
Премиум серіктес
Biznes Rivoj Bansystems — инновационная компания, специализирующаяся на разработке IT-решений для финансового сектора. Мы автоматизируем бизнес-процессы, повышаем эффективность операций и помогаем банкам уверенно двигаться в будущее.
Лапы Хвост и Уши
Премиум серіктес
Краткое описание Опишите, чем занимается ваша компания.
SAMARALI
Премиум серіктес
Разработка и внедрение инновационных IT-решений для бизнеса. Описание: Компания предоставляет услуги по разработке программного обеспечения, интеграции корпоративных систем и цифровой трансформации. Ключевые направления — автоматизация бизнес-процессов, внедрение CRM и ERP, создание веб- и мобильных приложений. Целевая аудитория — банки, розничные сети, логистические компании. Опыт работы с международными клиентами более 5 лет.
Trinity
Премиум серіктес